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- El correo con el que entras a Negocito.
- El nombre o el enlace de tu negocio.
- Qué pasó y qué esperabas que pasara.
- El número de pedido, si es sobre uno; por ejemplo, #0042.
- Una captura de pantalla, si puedes.
- Si usas iPhone o Android.
Nunca te pediremos el código que te llega por correo para entrar. No se lo compartas a nadie.
Preguntas frecuentes
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: en la pestaña Negocio, entra a Cuenta y toca Eliminar mi cuenta. Si ya no tienes la app, puedes eliminar tu cuenta desde la web.
¿Cómo ven mis clientes sus pedidos?
Con el enlace de cada pedido, que les mandas por WhatsApp. Lo abren en su navegador, sin instalar nada ni crear una cuenta. Ahí revisan el resumen, aceptan el pedido, copian tus datos de pago y suben su comprobante.
¿Negocito cobra los pagos de mis clientes?
No. Negocito no procesa pagos ni toca tu dinero: tus clientes te pagan directo, con los datos de pago que tú pones, como tu CLABE. En la app registras lo que recibiste y revisas los comprobantes que te suben.
¿El recibo sirve como factura?
No. El recibo muestra los pagos y el saldo de cada pedido, pero no es un comprobante fiscal (CFDI). Si tu cliente necesita factura, la emites por tu cuenta.
¿Cómo cancelo mi suscripción?
Desde la tienda de tu teléfono. En iPhone, abre Ajustes, toca tu nombre y después Suscripciones. En Android, abre Google Play, toca tu foto de perfil y después Pagos y suscripciones. Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción.
Le pedí algo a un negocio. ¿A quién le escribo?
Para dudas sobre tu pedido, tu pago o tus datos, escríbele al negocio: en la página de tu pedido está su WhatsApp. Si crees que un negocio está haciendo mal uso de Negocito, usa “Reportar este negocio” en su página o escríbenos.