Aviso de privacidad

Negocito es una app para negocios que venden por WhatsApp. Les ayuda a llevar sus pedidos y citas, anticipos y pagos, recordatorios y gastos, y les da una página web para recibir solicitudes de sus clientes.

Negocito (“Negocito” o “nosotros”) es responsable de los datos personales de quienes crean una cuenta y de quienes visitan este sitio, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a hola@negocito.mx.

Este aviso aplica a la app de Negocito, al sitio negocito.mx y a las páginas que los negocios comparten con sus clientes: la página del negocio y la página de cada pedido.

En Negocito hay dos tipos de datos personales, y cada uno tiene un responsable distinto:

• Los de quienes usan la app. Si creas una cuenta para llevar tu negocio, Negocito es responsable de tus datos de cuenta y de cómo usas el servicio.
• Los de los clientes de cada negocio. Cuando un negocio usa Negocito para recibir y llevar los pedidos de sus clientes, ese negocio decide qué datos pide y para qué los usa: es el responsable de esos datos. Negocito los trata por cuenta del negocio, solo para prestarle el servicio, y no los usa para fines propios.

Si le pediste algo a un negocio y tienes dudas sobre tus datos, escríbele primero a ese negocio. Si no lo logras, escríbenos y te ayudamos a hacerle llegar tu solicitud.

Cuando creas una cuenta y llevas tu negocio en Negocito, tratamos:

• Cuenta: tu correo y, si entras con Google o Apple, el identificador que nos da ese servicio. Si usas la opción de Apple para ocultar tu correo, recibimos la dirección que Apple genera.
• Tu negocio: nombre, enlace, logo, descripción, ciudad, zona horaria, WhatsApp y los datos de pago que eliges mostrar a tus clientes, como banco, CLABE y titular, o tu usuario de Zelle.
• Lo que registras: catálogo con fotos y precios, pedidos y citas, cobros y devoluciones, gastos con la foto del ticket, recordatorios y notas.
• Tu plan: si contratas un plan de pago, la tienda (App Store o Google Play) nos confirma su estado. Nunca vemos los datos de tu tarjeta.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de teléfono, versión de la app, registros de errores y el identificador que sirve para mandarte notificaciones.

No te pedimos datos personales sensibles, como los de salud, religión u origen étnico.

Los registra el negocio en la app o los envía su cliente desde la página del negocio o del pedido:

• Nombre y teléfono o WhatsApp.
• Dirección de entrega, referencias y, solo si el cliente decide compartirla, su ubicación actual.
• Para quién es el pedido y las respuestas a las preguntas del negocio, como el texto de un pastel o una dedicatoria.
• Notas, montos pagados y comprobantes de pago: capturas o archivos PDF de transferencias.
• Datos técnicos de la visita, como la dirección IP, para evitar abusos.

Los clientes no necesitan crear una cuenta ni instalar nada. Quien tiene el enlace de un pedido puede ver ese pedido, así que conviene compartirlo solo con quien corresponde.

Usamos los datos solo para prestar el servicio y cuidarlo:

• Crear tu cuenta, dejarte entrar con un código o con Google o Apple, y mantener tu sesión.
• Guardar y mostrar tus pedidos, cobros, gastos y recordatorios, y enviarte las notificaciones que programas.
• Mostrarle a cada cliente su pedido, recibir sus solicitudes y comprobantes, y entregárselos al negocio.
• Preparar con inteligencia artificial la propuesta inicial de tu negocio, si eliges esa opción.
• Evitar fraudes, spam y abusos, y mantener la seguridad del servicio.
• Responder tus mensajes de soporte y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Todas estas finalidades son necesarias para el servicio. No usamos tus datos ni los de tus clientes para publicidad. Si algún día queremos enviarte novedades por correo, primero te pediremos permiso, y podrás retirarlo cuando quieras.

No vendemos ni rentamos datos personales, y no los compartimos con anunciantes.

Para funcionar, Negocito usa proveedores que tratan los datos por nuestra cuenta, siguiendo nuestras instrucciones y con la obligación de protegerlos. Varios están fuera de México, principalmente en Estados Unidos:

• Railway: servidores donde funciona Negocito.
• Vercel: el sitio web y las páginas que ven los clientes.
• Neon: la base de datos y sus copias de seguridad.
• Cloudflare: almacenamiento de archivos (R2), dominio y verificación contra bots (Turnstile).
• Resend: envío de correos, como el código para entrar.
• Sentry y Upstash: registro de errores y límites contra abusos.
• OneSignal: notificaciones en tu teléfono.
• Apple, Google y RevenueCat: inicio de sesión y suscripciones.
• Anthropic: la inteligencia artificial que prepara la propuesta de tu negocio. Solo recibe lo que escribes para esa propuesta.

También compartiremos datos con una autoridad cuando la ley nos obligue. Compartir datos con nuestros proveedores, o con una autoridad por mandato legal, no requiere tu consentimiento.

Los comprobantes de pago se guardan en un almacenamiento privado, en Cloudflare R2. No tienen una dirección pública: solo se pueden ver con enlaces firmados que vencen en pocos minutos y que la app genera para el negocio.

Todas las conexiones van cifradas. Los enlaces de pedido son códigos largos y difíciles de adivinar, y limitamos los intentos para evitar abusos.

Ningún sistema es infalible. Las personas autorizadas de Negocito y de sus proveedores solo acceden a los datos cuando hace falta para operar el servicio, dar soporte o resolver un problema.

No usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo publicitario. Solo usamos las cookies y el almacenamiento necesarios para que funcionen la sesión y la seguridad, como la verificación contra bots de Cloudflare.

Guardamos tus datos mientras tengas tu cuenta. Cuando la eliminas, se borran al momento de nuestra base de datos tu cuenta y los negocios donde eres la única persona dueña, con sus pedidos, cobros, gastos, catálogo, datos de clientes y archivos.

Las copias de seguridad conservan esa información unos días más y luego desaparece por completo. Los registros técnicos de nuestros proveedores, como los de errores o de correos enviados, se borran según sus propios plazos.

Los datos de los clientes de un negocio se guardan mientras el negocio los tenga en su cuenta o hasta que elimine su cuenta.

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos u oponerte a su uso (derechos ARCO), así como revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Muchos los puedes corregir tú en la app, y puedes eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la app o desde la web.

Para cualquier otra solicitud, escríbenos a hola@negocito.mx con:

• Tu nombre y el correo de tu cuenta, para responderte.
• Un documento que acredite tu identidad o, si es el caso, la de quien te representa.
• Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos el cambio en los 15 días hábiles siguientes.

Si eres cliente de un negocio, tu solicitud sobre los datos que ese negocio tiene de ti la atiende el negocio. Si nos escribes, se la haremos llegar. Si consideras que no atendimos tu solicitud como corresponde, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales.

Tratamos tus datos como se describe en este aviso. No vendemos datos personales ni los compartimos para publicidad dirigida, en el sentido que les dan las leyes de privacidad de estados como California.

Puedes pedirnos saber qué datos tenemos de ti, corregirlos o eliminarlos, y no te trataremos distinto por hacerlo. Escríbenos a hola@negocito.mx; podemos pedirte que confirmes tu identidad.

Tus datos pueden guardarse y procesarse en Estados Unidos, en México y en otros países donde operan nuestros proveedores.

Las cuentas de Negocito son para personas mayores de edad. No buscamos recopilar datos de menores; si crees que un menor nos dio sus datos, escríbenos y los borraremos.

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, también te avisaremos en la app o por correo antes de que aplique.